Samen met jou, je team of organisatie ga ik op zoek naar hoe je de klant, gast, patiënt of cliënt nog beter kan helpen. Daarbij is een goede onderlinge communicatie en samenwerking een must. Net als het kunnen inzetten van je sterke kanten en het verhogen van het werkplezier. Want een blije medewerker zorgt ook voor een blije klant, gast, patiënt of cliënt wat zich automatisch weer vertaald richting jouw organisatie.
Klantgericht Trainen staat voor groei en persoonlijke ontwikkeling in klantgerichtheid, communicatie en samenwerking. Daarnaast stimuleer ik innovatie binnen teams door middel van Positieve Psychologie en Appreciative Inquiry.
“Binnen onze dierenartsenpraktijk waren wij op zoek naar een training ‘klantgericht denken’ die buiten onze werkkaders liggen. Een persoon die niet bekend is in de veterinaire wereld. Die persoon hebben wij gevonden in Saskia. Het was een interactieve en leerzame training, waarbij de onderlinge samenwerking en communicatie centraal stond. Saskia trainde niet alleen onze sterkte punten, maar gaf ook tips en trucs om aan de slag te gaan met onze verbeterpunten. Zij speelde flexibel in op de werkvloer met voldoende casussen. Saskia is een open, nuchter en goedlachse persoonlijkheid die je op weg helpt om de communicatie zowel intern als extern helpt te verbeteren”.
"Saskia heeft voor het team Kindadministratie een training verzorgd. In de training werd goed ingespeeld op actuele gebeurtenissen (de impact van Corona), maar ook o.a. het omgaan met bezwaren, hoe kan je onder druk je werk goed blijven doen en inzicht in hoe je communiceert. Saskia heeft de input die ze van tevoren heeft opgehaald, op een leuke en interessante manier verwerkt met verschillende werkvormen."
"Informatieve leuke training, met duidelijke tips om meer energie te houden tijdens je werk."
"De trainster is enthousiast! De training zorgde voor bewustwording met betrekking tot focus tijdens je werk."
"Ik vond het een leuke, open training. Ik vond haar heel enthousiast en vond haar goede praktische tips geven die je ook gelijk toe kunt passen."